Recepcionista Hospitalar

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Curso: O “Curso de Recepcionista Hospitalar” tem a função de formar pessoas para o trabalho na recepção de hospitais, clínicas, consultórios médicos e odontológicos, laboratórios e outros serviços de saúde atendendo as necessidades do mercado de trabalho.

 

Área de Atuação: Instituições de saúde públicas ou privadas (Hospitais, ambulatórios, clínicas médicas ou odontológicas, consultórios particulares e outros…) que necessitem recepcionar e tomar providências administrativas para o atendimento.

 

Objetivo: Capacitar pessoas que desejam ingressar no ambiente hospitalar como recepcionista hospitalar, como também, o aperfeiçoamento dos profissionais que já atuam como recepcionista hospitalar para melhorar o trabalho que já executam.

 

Público-alvo: O curso de recepcionista é direcionado para profissionais que desejam atuar nos mais diversos setores do mercado de trabalho, desde que seja com atendimento a clientes e/ou ao público em geral, de forma interna ou externa. É indicado também para pessoas que querem aprender a se comunicar melhor, seja por meio da linguagem oral ou da linguagem escrita. Os conhecimentos adquiridos no curso podem ser aplicados em diversas áreas da vida pessoal e profissional do aluno, sobretudo os tópicos de confidencialidade e relacionamento interpessoal.

 

Mercado de trabalho: A área de recepção é um dos setores mais estáveis do mercado de trabalho: sempre há vagas indiferentemente do segmento escolhido para atuação.

 

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Conteúdo programático

Unidade 1 – Recepção Hospitalar

  • Postura de atendimento
  • Recepcionista – Características Gerais
  • Atendimento do Recepcionista Hospitalar
  • Atividades do Recepcionista Hospitalar

Unidade 2 – Atuando em um hospital

  • O setor médico-hospitalar
  • Departamentos de um hospital
  • Profissionais de um Hospital

Unidade 3 – Atendimento e saúde

  • Qualidade no atendimento em Saúde
  • Competências para desenvolvimento
  • Padronização do Profissional

Unidade 4 – Humanização no atendimento

  • Humanização e Hotelaria Hospitalar
  • Políticas de Humanização e as instituições de saúde
  • Humanização do cuidado no ambiente hospitalar
  • Segurança na Comunicação

 

CERTIFICADOS VÁLIDOS EM TODO BRASIL

Somos uma Instituição Ensino a Distância, exclusivamente para cursos EAD, e somos associados a Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED), temos nossa atuação autorizada de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04.

Todos os cursos são de nível livres.
Os cursos são destinados ao aprimoramento profissional.
Não são cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação).